物联网工业移动终端引领“互联网+”供电服务

“你们这是什么高级武器？功用这么强大！”日前，广东供电公司中心停业厅引导员朱海萍经过物联网移动作业终端很快为王先生办理了用电业务，王先生忍不住连声赞赏“互联网＋供电效劳”带来的新变化。

据理解，广东供电公司为加快营销作业形式转型晋级，深化“互联网＋高质量供电效劳”形式，提升供电效劳质量，依照试点先行、全面推进的推行计划，在中心停业厅试点推行应用营销移动作业终端。物联网工业级移动作业终端CA-935是一款集1D和2D条形码扫描、RFID扫描、红外抄表、GPS定位、电话功用于一体的便携式智能数据采集移动作业设备。它集成了电力营销移动作业平台，是停业厅展开“互联网＋”供电效劳的“新式武器”。有了物联网移动作业终端这个“新式武器”，停业员就能够摆脱柜台的约束，随时随地为客户办理用电业务。

此外，借助移动终端集成的计算器等功用，停业员还能够为客户停止简单的电费核算工作。在办理日常业务之外，停业员还会多方面充沛理解客户的用电习气和用电需求，并经过移动终端中的“客户画像”功用来为客户添加个性标签，为接下来的个性效劳、增值效劳打下坚实的根底。经过这种全方位的贴心效劳，来优化业务办理效率，进步客户称心度。

除了客户效劳方面的应用之外，广东供电公司还将物联网移动终端应用到了员工技艺培训范畴，经过移动作业终端中的“电力学问库”功用，树立与个人相关的“个人学问库”，定期展开“在线考试”，让员工随时随地都能够停止电力学问的学习及自我测评，进步员工的学习积极性，丰厚电力学问储藏，进步停业窗口效劳质量。